Livraison et retours

Livraison

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Le délai de livraison dépend de votre emplacement. Pour les adresses dans l’Union Européenne ou aux États-Unis, cela peut varier de 3 à 7 jours ouvrables.
Pour les adresses en dehors de l’Union Européenne ou États-Unis, veuillez vous référer au délai affiché lors du processus de commande.
Le montant de la livraison sera calculé en fonction des produits ajoutés à votre panier au moment de l’achat. Les éventuelles remises sur les frais de livraison seront également calculés à ce moment.

Retours

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange.
Tous les retours doivent être postés dans les quatorze (14) jours suivant la date d’achat. Tous les articles retournés doivent être en état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes d’origine attachées.

Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service client à retour @ manguoz.co pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA).
Nous vous indiquerons alors par email l’adresse à laquelle retourner le produit.

Veuillez noter :
• Vous serez responsable de tous les frais d’expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d’utiliser une méthode suivie pour envoyer votre retour.
• Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être retournés.

Remboursements

Après avoir reçu votre retour et inspecté l’état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez nous laisser au moins cinq (5) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous informerons par courriel lorsque votre retour aura été traité.

Exceptions

Pour les produits défectueux, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus pour organiser un remboursement ou un échange.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition et de retours, veuillez nous contacter à : contact @ manguoz.co

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